Política de Privacidade

Última atualização: 25 de setembro de 2026

A Clínica SaluteVie respeita a sua privacidade. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais coletamos por este site, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados por este site é a Clínica SaluteVie, razão social a informar, CNPJ a informar, com endereço na Rua Aracaju, 225, conjunto 51, Higienópolis, São Paulo, SP, CEP 01240-030.

Responsável técnico médico: Dr. Daniel Braga, CRM-SP 164761.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): nome e e-mail a informar.

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche o formulário de agendamento

Seu nome.
Seu número de WhatsApp.
A opção que você escolhe no formulário, por exemplo o tipo de atendimento que procura ou se já tem pedido médico.

Quando você conversa com a clínica pelo WhatsApp

O conteúdo das mensagens que você decidir enviar, como informações sobre sintomas, exames, convênio e documentos para cadastro.

Quando você navega pelo site

Informações técnicas do acesso: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, data e hora, páginas visitadas.
A origem da visita, como o anúncio ou a busca que trouxe você ao site (parâmetros de campanha).

Não pedimos pelo site dados que não sejam necessários para o contato. O cadastro completo para a consulta ou o exame é feito depois, diretamente com a secretária.

3. Dados de saúde

A opção escolhida no formulário e o que você conta pelo WhatsApp podem indicar uma condição de saúde. A LGPD classifica esse tipo de informação como dado pessoal sensível (art. 5º, II), e a clínica o trata com cuidado redobrado:

Ele é usado só para organizar o seu atendimento e é acessado apenas pela equipe da clínica envolvida no seu cuidado.
Não enviamos às plataformas de anúncio (Google, Meta e outras) a opção que você escolhe no formulário nem o conteúdo das suas mensagens.
Não usamos dados de saúde para publicidade nem os vendemos a ninguém.

4. Para que usamos e com qual base legal

Responder ao seu pedido e agendar consulta ou exame: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V). Para os dados de saúde, a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, f) e o seu consentimento, dado ao enviar o formulário (art. 11, I).
Prestar o atendimento médico e manter o prontuário: tutela da saúde (art. 11, II, f) e cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, a).
Emitir nota fiscal e documentos para reembolso do seu plano: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Medir o desempenho do site e dos anúncios: legítimo interesse da clínica (art. 7º, IX), limitado a dados de navegação e sempre sem dados de saúde.
Exercer direitos em processo judicial ou administrativo, se necessário: art. 7º, VI e art. 11, II, d.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando é necessário para as finalidades acima, com empresas que tratam dados em nome da clínica e seguem as nossas instruções:

Hospedagem do site, para que as páginas funcionem.
WhatsApp (Meta), canal pelo qual a conversa acontece.
Sistema de gestão de atendimento usado pela clínica para organizar contatos e agendamentos.
Agência de marketing contratada, que mantém o site e as campanhas, com acesso restrito ao necessário para esse trabalho.
Google e Meta, somente com dados de navegação e da origem da visita, para medir anúncios.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para fins comerciais de terceiros.

6. Cookies e medição

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos:

Cookies necessários, para o site funcionar corretamente.
Cookies de medição e de anúncios (como Google e Meta), para entender quais páginas e campanhas funcionam melhor e mostrar anúncios da clínica a quem já visitou o site.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas algumas medições deixam de acontecer.

7. Por quanto tempo guardamos

Contato que não virou atendimento: pelo tempo necessário para concluir o seu pedido e, depois, pelo prazo razoável para eventual retomada do contato, sendo eliminado quando não houver mais finalidade.
Prontuário de quem foi atendido: pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, conforme a Lei 13.787/2018.
Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
Dados de navegação: pelo prazo definido por cada ferramenta de medição.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito à equipe que precisa dos dados e sigilo profissional. O sigilo médico também se aplica a tudo o que você compartilha com a clínica.

Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a clínica comunicará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

A clínica atende crianças. Dados de crianças são tratados no melhor interesse delas e fornecidos por pai, mãe ou responsável legal, com o consentimento previsto no art. 14 da LGPD. O formulário do site deve ser preenchido pelo responsável.

10. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir à clínica (art. 18 da LGPD):

Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e informação sobre as consequências de não consentir.
Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Revogação do consentimento.

Alguns dados não podem ser eliminados a pedido, porque a lei obriga a clínica a guardá-los, como o prontuário e os documentos fiscais.

Para exercer qualquer desses direitos, fale com a clínica pelos canais da seção 12. Responderemos no prazo previsto na LGPD. Se não ficar satisfeito, você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

12. Contato

Clínica SaluteVie
Rua Aracaju, 225, conjunto 51, Edifício Plaza
Higienópolis, São Paulo, SP, CEP 01240-030
WhatsApp (11) 91600-4050
E-mail do encarregado: a informar